Livraison

Les colis sont généralement expédiés le jour même après réception du paiement. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Toute commande passée avant 15h sera traitée dans la journée, au-delà les commandes seront expédiées le lendemain.

Attention la livraison chronopostfood est réservé pour la livraison des produits frais , si vous n’avez pas de produits frais la livraison sera effectuée par un autre transporteur.

En cas de retour expéditeur, des frais de retour peuvent être deduit du remboursement (voir CGV).

Ci dessous la nouvelle grille à partir du 30/12/22

En cas de 1ère tentative de livraison infructueuse, le destinataire est prévenu par notifications mail et SMS (+ avis de passage papier).
Colis Privé garde le colis pendant 5 jours pendant lesquels le client peut demander une 2de livraison à la date de son choix. Durant ces 5 jours, le destinataire sera relancé 2 fois par SMS et mail.
Si le destinataire choisi d'être relivré, une 2de livraison est planifiée avec lui à la date de son choix et selon le mode de livraison de son choix (domicile, relais ou tiers).
En cas d'absence du destinataire lors de la 2de livraison, avec le service FULL, le colis sera remis dès le lendemain dans le point relais le plus proche.
Si le destinataire n'a pas recontacté Colis Privé dans les 5 jours d'instance, alors le colis est mis dans le point relais le plus proche.